Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook


Ads_ngang
Website empirecomplex.com Công ty nhà đất pci chuyên lĩnh vực căn hộ mua bán nhà đất có bài Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage FacebookLàm thế nào để cài đặt và sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook ? Thiết lập tạo tin nhắn trả lời tự động khi khách hàng nhắn tin

data-full-width-responsive=”true”

Trong bài viết lần trước thì mình đã hướng dẫn cho những bạn cách tạo một Fanpage bán sản phẩm chuẩn trên Facebook rồi.

Và để tiếp nối cho chủ đề này thì trong bài viết ngày bữa nay mình sẽ chia sẻ thêm cho những bạn một mẹo nhỏ nâng lên khi dùng Fanpage Facebook để bán hàng, đó là tính năng phản hồi tự động khi có khách hàng nhắn tin trên công cụ Messenger của Fanpages.

Vâng ! Nghe có vẻ rất thú vị đúng không 😀 Tính năng tuyệt vời này sẽ bổ trợ bạn biết bao trong việc điều hành và phát triển Pages và quan trọng hơn nữa là Page của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn lúc nào hết.

Với việc nhanh chóng phản hồi lại lời nhắn đến của khách hàng thì Facebook sẽ chấm điểm và đánh giá Page của bạn tốt hơn.

Và đương nhiên việc này sẽ khiến tăng chừng độ đáng tin cậy của của Pages đối với khách hàng, từ kia sẽ khiến cho khác hàng tin tưởng và thấy được sự chuyên sâu của bạn. Nếu bạn là một nhà mua bán bạn sẽ biết vai trò của việc chăm nom khách hàng là chẳng thể thiếu trong bất kể ngành nghề nào.

Đọc thêm:

  • Cách bảo vệ tài khoản facebook không bị hack hiệu quả nhất
  • Cách bán đồ trên Facebook ( chèn hình ảnh + giá tiền + miêu tả )
  • Cách thay đổi số điện thoại và email đăng ký tài khoản Facebook

Việc kích hoạt tính năng trả lời tin nhắn tự động này mình nghĩ là rất là cần thiết, nó cho phép bạn theo dõi và không bỏ lỡ một khách hàng thực lực nào.

Thử nghĩ đến việc khác hàng nhắn tin hỏi tham mưu hay là tìm mua một sản phẩm nào đó trên Page của bạn mà cả tiếng sau không thấy ai trả lời xem, bạn còn hứng thú mua hàng ở đó nữa không ?

Okey, biết được tầm quan trọng của việc thiết lập tính tự động trả lời khi khác hàng Comment đến thì nay chúng ta sẽ bắt tay vào bài hướng dẫn thôi chứ nhỉ. Let’s Go !

#1. Thiết lập tự động trả lời nhanh cho bất kỳ ai nhắn tin đến Page

[UPDATE] thêm bài viết: Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook

+ Bước 1: Bạn hãy truy cập trang Fanpage của bạn => rồi click vào phần Cài đặt Trang .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-2.png" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-1" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 2: Trong bảng Cài đặt bạn chọn đến phần Nhắn tin .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-4.png" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-2" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Note: Trong phiên bản giao diện mới của Facebook mới đây thì một số phần thiết lập đã có sự thay đổi nhẹ so với hướng dẫn bên dưới. Nhưng về cơ bản thì bạn cũng thiết lập tựa như như vậy thôi, nên mình không hướng dẫn lại nữa nhé.

+ Bước 3:  Trong phần Hỗ trợ trả lời => bạn hãy click chuột chọn để bật tính năng “Gửi lời giải đáp nhanh cho bất kỳ ai gửi tin nhắn cho trang”

Tiếp theo bạn hãy bấm chuột vào dòng Thay đổi và xoá dòng chữ mặc định của Fanpage đi => sau đó nhập vào lời nhắn mới của bạn.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-6.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (4)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Ví dụ mình sẽ soạn thảo với nội dung như hình bên dưới đây => sau đó bấm vào Lưu để đọng lại nội dung lời nhắn trả lời tự động.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-8.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (5)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 4: Sau đó bạn hãy đặt con trỏ chuột ở địa thế trước danh từ tỉ dụ như danh từ BẠN hoặc KHÁCH HÀNG (để nó tự động thêm tên thật của Khách hàng vào trước danh từ đó, tạo sự gần gũi và gần gũi hơn trong đoạn hội thoại).

Sau đó bạn nhấn vào phần Tuỳ chỉnh câu trả lời => chọn Tên đầy đủ của người đó để chèn tên người gửi lời nhắn vào phía đằng trước danh từ BẠN như thí dụ trong hình bên dưới.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-10.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (7)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 5: Sau khi thiết lập xong bạn hãy click vào Lưu để hoàn tất công đoạn cài đặt.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-12.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (13)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

#2. Tự động trả lời khách hàng khi bạn đã không online

+ Bước 1: Trước tiên bạn hãy bật tính năng “ Duy trì trạng thái tích cực khi bạn không thể truy cập máy tính hoặc điện thoại ” để kích hoạt tính năng này lên.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-14.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (9)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 2: Bạn bấm vào Thay đổi để biên tập nội dung mà bạn mong muốn phản hồi lại cho khách hàng.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-16.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (10)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 3: Trong phần Tin nhắn vắng mặt của bạn => bạn hãy xoá nội dung cũ đi và thay vào nội dung tin nhắn của bạn.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-18.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (11)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Tương tự như ở trên, những chữ có danh từ BẠN => bạn để con trỏ chuột ở vị trí đó và click vào phần Tuỳ chỉnh câu trả lời => Tên đầy đủ của người đó , sau đó click vào Lưu .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-20.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (12)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Đây là thí dụ về nội dung lời nhắn mình soạn thảo Demo phản hồi lại cho khách hàng khi mình đang vắng mặt.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-22.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (8)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 4: Okey, giờ đây bạn hãy chuyển qua phần Lịch trình để chọn thời gian sẽ gửi những tin nhắn ấy.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-24.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (14)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Bạn cũng có thể thiết lập toàn thời gian 22/22 như hình bên dưới, hoặc bạn có thể thiết lập mặc định trong 1 khoảng thời gian nào đó mà bạn không online để nó phản hồi 1 cách tự động => sau khi thiết lập xong bạn hãy click Lưu để hoàn tất.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-26.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (15)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

#3. Cài đặt hiển thị lời chào trên Messenger (khi có một số người nhắn tin đến)

+ Bước 1: Trong phần Hiển thị lời chào trên Messenger bạn hãy bật tính năng này lên trước.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-28.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (16)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 2: Bạn nhấn vào phần Thay đổi để biên soạn lại nội dung theo nhu cầu của bạn.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-30.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (17)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Ví dụ mình sẽ soạn thảo một lời đáp như hình bên dưới.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-32.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (18)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 3: Cũng giống như hai phần trên thôi, đoạn chữ nào có danh từ thì bạn đặt trỏ chuột ở địa thế đó và click vào phần Tuỳ chỉnh lời giải đáp => chọn Tên đầy đặn của người đó => rồi nhấn Lưu để xem thành quả.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-34.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (19)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Demo toàn bộ nội dung mà mình vừa biên tập để phản hồi tự động đến khách hàng.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-36.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (20)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 4: Kiểm tra kết quả nào.

Bây giờ mình sẽ đăng nhập vào tài khoản Facebook khác và gửi tin nhắn qua Fanpage này xem sao nhé. Sau khi click vào tin nhắn Fanpage đã có lời chào qua Messenger rồi đấy.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-38.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (21)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Và này là kết quả mình cài đặt gửi lời giải đáp nhanh cho bất kỳ ai gửi tin nhắn trong trang.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-40.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (22)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Tiếp theo là lời đáp tự động được kích hoạt khi bạn không thể truy cập máy tính hoặc điện thoại. Cũng khá bài bản đúng không các bạn 😛

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/09/span-itempropnamesu-dung-tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage-facebookspan-42.jpg" alt="tinh-nang-tu-dong-tra-loi-tin-nhan-tren-fanpage (23)" title=" Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook” />

Lời kết

Okey, như vậy là mình đã hướng dẫn rất chi tiết cho những bạn cách kích hoạt tính năng phản hồi tin nhắn tự động trên Messenger Fanpage  rồi nhé. Rất đơn giản và tiện dụng phải không nào 😛

Mình phải kể lại lần nữa đấy là tính năng này sẽ bổ trợ cho chúng ta biết bao khi mà bạn chẳng thể trực tuyến 24/24 để giải đáp thắc mắc của khách hàng được.

Nếu như bạn tận dụng tính năng này một cách khôn ngoan và khéo léo thì bạn sẽ cũng không bỏ lỡ, cũng như không làm phật lòng một vị “Thượng đế” nào cả 😀

Đến đây bài viết của mình xin được tạm ngưng rồi. Mọi thắc mắc có liên quan các bạn cứ comment ở dưới mình sẽ hồi đáp. Hi vọng với thủ thuât nhỏ này sẽ mang lại lợi ích cho các bạn.

Chúc các bạn thành công !

Seo PCI: Lương Trung – Seo PCI

Từ khóa bài viết:

Bài viết Sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook được tổng hợp và biên tập bởi sửa máy tính PCI – PCI Group Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi vui lòng gửi Liên Hệ cho chúng tôi để điều chỉnh. Xin cảm ơn.

Bài Viết Liên Quan


Bài Viết Khác


Ads_ngang